乡镇供电所综合业务监控平台,乡镇供电所建设七个方面的重点工作

摘要: 今年以来,国网山东电力加快推进“全能型”乡镇供电所建设,全力推动营配业务末端融合,务实拓展新型业务... -->

摘要: 多年来,国网山东电力牢牢树立“以客户为中心”的理念,创新开展“彩虹·心服务·新价值”主题活动,以点带... -->

摘要: 5月17日至18日,国家电网公司在江苏省金湖县召开“全能型”乡镇供电所建设工作会议,宣贯加快推进“全能... -->

摘要: 今年,国网山西电力人力资源部的工作人员每天都步履匆匆。这大半年时间,他们已先后组织专题研讨10余次,... -->

国网浙江电力推动大数据与电网业务深度融合

  “低压故障报修同比下降20.8%,平均到达现场时间同比缩短11.8%,95598抢修工单数量同比下降16.67%,台区低压线损率同比降低0.18个百分点,采集运维及时率和营销服务规范率保持100%。”这是国网山东省电力公司上半年37个“全能型”乡镇供电所试点单位交出的一份亮眼的成绩单。

  党的十九大把“坚持以人民为中心”作为新时代坚持和发展中国特色社会主义的基本方略之一,把人民群众对美好生活的向往作为奋斗目标。多年来,国网山东电力牢牢树立“以客户为中心”的理念,创新开展“彩虹·心服务·新价值”主题活动,以点带面扎实开展供电服务指挥平台和全能型乡镇供电所建设,围绕客户需求整合资源,不断创新服务模式,为客户提供“最好的服务”。

  5月17日至18日,国家电网公司在江苏省金湖县召开“全能型”乡镇供电所建设工作会议,宣贯加快推进“全能型”乡镇供电所建设工作的主要举措及相关要求。

  今年,国网山西电力人力资源部的工作人员每天都步履匆匆。这大半年时间,他们已先后组织专题研讨10余次,编制专项方案5个,组织到基层调研3次。

2018年8月28日

  今年以来,国网山东电力加快推进“全能型”乡镇供电所建设,全力推动营配业务末端融合,务实拓展新型业务,实现了服务质量和管理指标的全面提升。“下一步,我们将全面推广试点单位经验,模板化推进实施全省‘全能型’供电所建设,努力实现‘业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位’的建设要求。”国网山东电力副总经理刘继东介绍说。

  建设供电服务指挥平台

  会议介绍了公司系统内乡镇供电所的基本情况,并就“全能型”乡镇供电所的基本内涵、基本原则和工作目标进行了解读。

  国网山西电力针对供电服务工作中出现的“全能型”供电所机构优化、供电服务指挥平台建设、园区供电机构设置等新模式、新情况,主动将人力资源价值融入供电服务最前端,共同推进客户导向型“大营销”体系的建设。

近年来,为进一步提高基层供电服务质量、缩小城乡用电差距,国网浙江电力全面推广建设“全能型”乡镇供电所,并且将大数据与供电所业务支撑和效能分析相结合,打造“全能型”乡镇供电所综合业务监控平台,有效解决基层供电所指标多、人员少、信息化能力弱的问题。 2015年8月,国网浙江电力优化设计了“1+X”管理模式,实现一个一体化管控平台,集控“X”项专业业务。工作人员在该平台可“一键式”登录各类业务系统。一体化管控平台集成各类业务指标,建立预警督办机制;实现“一体化”业务监控,优化营销移动作业底层接入标准,兼容安装跨专业的软件;实现“一终端”移动应用,并自动生成运营分析日报,建立设备健康模型;自动排名供电所综合指标,实现“一站式”能效分析等。 同时,一体化管控平台还拓展数据采集范围,深挖数据价值,形成台区、台区经理、供电所三个“画像”。例如,该平台构建分析模型,形成台区“画像”,为台区设备扩容、改造、分流等工作提供数据支撑,实现精准投资;运用综合评价方法,聚合多个评价标签,形成台区经理“画像”,分析人才能力结构,优化供区网格划分和人员配置;运用逻辑回归等算法,构建供电所市场拓展指数等评价及标签,形成供电所“画像”,创新完善服务体系。目前,该平台已在浙江省内11个地市437个乡镇供电所全面推广。 此外,国网浙江电力还通过大数据应用,不断创新深化采集智能运维技术,完善采集运维闭环管理,切实提升基层工作效率。近年来,国网浙江电力营销、发展、运检、调度等专业广泛采集客户服务、线损管理、配网运维等业务数据,对采集系统的功能、性能和可靠性提出了越来越高的要求。 针对用电信息采集应用过程中出现的问题,国网浙江电力与国网江苏省电力有限公司联合申报采集智能运维项目。该项目深入研究高效采集运维方式,智能化诊断采集故障,引入“网格化”概念划分责任区域,开发工单关联和派工归集功能,实现派工智能化。该项目投入应用后,减少了近26%的无效工单。 目前,国网浙江电力通过全面深化计量异常闭环管理,优化完善计量异常算法模型,修改、完善了用电信息采集应用的15类异常,用电信息采集误报率从优化前的66.1%下降到了6.2%。该公司优化计量异常处理流程,将流程环节由6个减少到3个,系统操作工作量减少了一半,提升了处理效率。 国网浙江电力营销部相关人员表示,通过深化采集智能运维项目应用,实现了故障分析、派工、处理、质量评价的全过程闭环管理。目前,用电信息采集系统日均采集成功率达到99.7%、减少现场运维13%的工作量。来源:国家电网报

  培育全能型队伍

  “活没变,人没变,供电服务指挥中心成立后,需要协调的工作少了,工作效率明显高了。”说起今年工作上的改变,山东枣庄供电公司的严霜这样说。今年以来,国网山东电力在烟台、枣庄、济南3个市级供电公司试点开展供电服务指挥平台建设,全面提升服务资源统筹、事件预警、快速响应和服务管控能力。

  会议进一步明确了今年“全能型”乡镇供电所建设七个方面的重点工作,即:优化组织设置,明确职责定位;推进营配融合,构建网格服务模式;推进服务转型提升,强化综合服务能力建设;积极开拓和探索,支撑新型业务;切实加强计量专业管理;强化技能培训,培养“全能型”员工队伍;加强机制建设,强化工作协同。会议要求对于各项重点工作要深入研究,统筹推进;落实责任,建立机制;先试先行,示范引领;加强督导,强化考核,确保各项工作落实到位。会议还分组研究审查通过了公司重点建设培育的12个“全能型”乡镇供电所实施方案,讨论完善乡镇供电所岗位培训教材大纲,部署了下阶段乡镇供电所岗位培训教材编写工作有关事项。

  乡镇供电 全能融合

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