地处向阳街昆明社区旁的昆明配电厅发生故障,智能用电进万家

摘要: 3月29日,国家电网公司智能交费业务推广经验交流现场会在吉林延边召开。会议通报了公司智能交费业务工作... -->

国家电网确保全年居民智能交费超50%_

摘要: 国网吉林省电力有限公司审时度势、找准方向,以推进集约化管理、深挖大数据价值、促进管理转型升级为手段... -->

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  3月29日,国家电网公司智能交费业务推广经验交流现场会在吉林延边召开。会议通报了公司智能交费业务工作推进情况,总结交流了工作经验,分析了存在的困难和问题,明确了下一阶段工作目标任务。公司副总经理韩君出席会议并讲话。

2017年4月5日

  国网吉林省电力有限公司审时度势、找准方向,以推进集约化管理、深挖大数据价值、促进管理转型升级为手段,推进营销业务智能化,提升企业运营效率、经济效益和服务效果,实现营销管理和服务方式的变革创新。

  “截至2月13日,您家电费余额为19.53元。为避免欠费停电,请您及时补充余额。”2月13日上午,家住吉林省延边朝鲜族自治州敦化市学府花园的赵女士收到这条电费提醒短信后,立即使用手机支付宝交纳了电费。赵女士说:“自从电表实施了远程费控,我可以及时关注用电信息,用手机交电费,非常方便。”

  “营销业务再集约是推动提质增效的重要举措,是深化‘三集五大’的重要内容,是应对市场竞争的客观要求,是解决现实矛盾的重要抓手……”8月17日,在国网吉林省电力有限公司营销集约化管理现场会上,该公司负责人表示。

  近年来,公司持续开展智能交费业务推广工作,在推动电费抄核收转型升级、加强线上渠道建设应用、深化客户互动服务等方面成效显著,智能交费客户占比逐年提高。截至2016年年底,公司供区内智能交费客户已达1.51亿户,占比达34.47%,抄核收人员累计转岗比例达到15.21%,人均服务客户数由智能交费前的1566户提高到1874户。

3月29日,国家电网公司智能交费业务推广经验交流现场会在吉林延边召开。会议通报了公司智能交费业务工作推进情况,总结交流了工作经验,分析了存在的困难和问题,明确了下一阶段工作目标任务。公司副总经理韩君出席会议并讲话。

  “停电了!”5月27日18时21分,吉林供电公司供电服务指挥中心值班员突然接到一连串来自船营区向阳街周边地区的停电报修电话。几乎同时,集成自生产设备地理信息系统、配电调度自动化系统等的数据在指挥中心大屏幕上陆续弹出。综合各项数据研判,故障范围被迅速锁定。“地处向阳街昆明社区旁的昆明配电厅发生故障,请迅速开展抢修。”当这条抢修指令发送至配电抢修班值长杨松的手持终端上时,距离第一个报修电话打入的时间刚过去120秒。而当杨松带着第一梯队抢修人员赶赴现场时,时间才过去7分钟。最后,这场由于居民楼道着火殃及配电厅设施而导致周边多社区停电的事故,不到3个小时就顺利处置完毕。

  2016年,国网吉林省电力有限公司以“智能用电进万家”活动为载体,利用“互联网+”技术,积极开展费控业务推广应用。目前,费控客户达到1284万户,占比97.7%,有力推动了该公司营销发展方式和管理持续深化转变。

  国网吉林电力落实《国家电网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作方案》,推广费控业务和数据中心建设,利用“互联网+”,强化“全员、全过程、全业务”质量管控,推进营销管理信息化、自动化、智能化,实现营销业务转型升级。

  韩君要求各单位认真贯彻落实公司2017年“两会”精神和此次会议工作部署,查找问题、梳理短板,制定下一阶段工作措施和努力方向,确保公司全年居民智能交费客户占比超过50%目标如期实现。各单位要因地制宜做好推广工作,引导客户选择智能交费方式;全力争取法规政策支持,争取将购电制纳入国家电力法规、智能交费纳入政府“互联网+”规划;做好智能交费业务的深化应用工作,实现对营销业务流程再造,推动公司营销服务转型升级。

近年来,公司持续开展智能交费业务推广工作,在推动电费抄核收转型升级、加强线上渠道建设应用、深化客户互动服务等方面成效显著,智能交费客户占比逐年提高。截至2016年年底,公司供区内智能交费客户已达1.51亿户,占比达34.47%,抄核收人员累计转岗比例达到15.21%,人均服务客户数由智能交费前的1566户提高到1874户。

  攻坚克难 全力推广

  智能生活 试点先行

  远程费控模式提升效率

  公司副总工程师苏胜新主持会议,总部相关部门负责人,各省(区、市)电力公司、部分直属单位相关负责人参加了会议。

韩君要求各单位认真贯彻落实公司2017年“两会”精神和此次会议工作部署,查找问题、梳理短板,制定下一阶段工作措施和努力方向,确保公司全年居民智能交费客户占比超过50%目标如期实现。各单位要因地制宜做好推广工作,引导客户选择智能交费方式;全力争取法规政策支持,争取将购电制纳入国家电力法规、智能交费纳入政府“互联网+”规划;做好智能交费业务的深化应用工作,实现对营销业务流程再造,推动公司营销服务转型升级。

  早在2010年,国网吉林电力在国家电网公司统一部署下,启动智能电表普及工作,5年累计投资44.02亿元,实现了智能电表的全覆盖、全采集,完成了智能电网末端现代化技术水平一次质的飞跃。

  随着时代发展,百姓生活更加智慧,年轻人期待享受更便捷的购物导航、移动支付等服务,老年人则更希望通过智能平台享受足不出户的上门服务。这些都对供电服务提出新的要求。

  “只要轻轻一点鼠标,整个小区的用电情况便一目了然,抄表计费在室内就能完成。”8月13日,延边龙井市供电公司朝阳川供电所抄表员朴美善笑谈自己现在是个足不出户的“白领”。

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